1. GENEL

Siparişleriniz, SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla, sipariş sırasında bildirdiğiniz teslimat adresine gönderilir. Teslimat, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisindeki adreslere yapılmaktadır.

2. SİPARİŞ HAZIRLAMA VE TESLİMAT SÜRESİ

1. Ödemesi onaylanan siparişler, stok durumuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
2. Kargoya verilen siparişler, teslimat adresinin bulunduğu ile göre normal şartlarda 1-4 iş günü içinde teslim edilir.
3. Yasal azami teslimat süresi, siparişin onaylanmasından itibaren 30 gündür. SATICI bu süre içinde teslimatı gerçekleştirmeyi taahhüt eder.
4. Resmî tatiller, hafta sonları, olumsuz hava koşulları ve mücbir sebep hâlleri teslimat süresine dâhil değildir.
5. Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta ve/veya SMS ile tarafınıza iletilir. Siparişinizi Sipariş Takibi sayfasından da izleyebilirsiniz.

3. KARGO ÜCRETİ

1. Kargo ücreti, sipariş tutarına ve yürürlükteki kampanya koşullarına göre belirlenir ve ödeme adımında sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
2. Belirlenen tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanabilir. Güncel kampanya limiti sepet sayfasında belirtilir.
3. Kapıda ödeme seçeneğinin sunulduğu durumlarda, kargo firmasının uyguladığı kapıda ödeme hizmet bedeli ALICI'ya aittir.

4. TESLİM ALMA

1. Teslimat, ALICI'ya veya ALICI'nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa yapılır. Teslim alan kişinin kimlik ibrazı talep edilebilir.
2. Adreste kimsenin bulunmaması hâlinde kargo firması bilgi notu bırakır ve genellikle ikinci bir teslimat denemesi yapar. İkinci denemede de teslim alınamayan gönderiler, kargo firmasının şubesinde 3 iş günü bekletildikten sonra SATICI'ya iade edilir.
3. ALICI'nın adresi hatalı/eksik bildirmesi veya gönderiyi teslim almaması nedeniyle iade olan siparişlerde, yeniden gönderim ücreti ALICI'dan talep edilebilir.

5. TESLİMAT ÖNCESİ KONTROL

Kargo görevlisinden paketinizi teslim almadan önce mutlaka kontrol ediniz. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma izi varsa teslim almayınız ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz. Tutanak tutturulmadan teslim alınan gönderilerde kargo kaynaklı hasar talepleri değerlendirilememektedir.

Hasarlı gönderi durumunu 0507 44 66 444 veya malatyasiparis.com@gmail.com üzerinden bize bildiriniz; ürününüz ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya bedeli iade edilir.

6. EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN

Siparişinizde eksik, yanlış veya ayıplı ürün bulunması hâlinde, teslim tarihinden itibaren en kısa sürede bize ulaşınız. Bu durumlarda değişim ve iade kargo bedeli tamamen SATICI'ya aittir.

7. STOK DURUMU

Sipariş verilen ürünün tedarikinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.